1. Zone de livraison
Nous livrons à des adresses en Suisse, dans la Principauté de Liechtenstein, en Allemagne et en Autriche.
2. Frais de port
Suisse et Liechtenstein : forfait de CHF 7.50 par commande. Pour les commandes supérieures à CHF 70.00, la livraison est gratuite.
Allemagne et Autriche : forfait de CHF 15.00 par commande et CHF 35.00 à partir d’un set d’équipe (15 paires). Il n’y a pas de seuil de livraison gratuite pour l’étranger.
3. Importation, douane et taxes (Allemagne et Autriche)
Nous expédions depuis la Suisse. La Suisse ne fait pas partie du territoire douanier de l’Union européenne ; tout envoi vers l’Allemagne ou l’Autriche constitue donc une importation. À cette occasion s’ajoutent la TVA à l’importation du pays de destination et les frais de dédouanement du transporteur. Ces frais sont à la charge du destinataire et se règlent à la livraison ; ils ne sont compris ni dans le prix d’achat ni dans le forfait de livraison. Leur montant dépend des règles du pays de destination et du tarif du transporteur, et échappe à notre contrôle.
4. Délai de livraison
Votre commande est généralement traitée par notre centre logistique à Zurich le jour ouvrable suivant. L'expédition avec la Poste Suisse prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. De légers retards peuvent survenir pendant les périodes de pointe (par exemple, avant Noël). Pour les livraisons vers l’Allemagne et l’Autriche, s’ajoutent le dédouanement et la distribution dans le pays de destination.
5. Retours et échanges (Politique de retour de 30 jours)
Les clients ont le droit de retourner des articles intacts et non portés dans les 30 jours suivant leur réception sans fournir de motif.
- Les articles ne doivent avoir été portés que pour un essayage, comme ce serait l'usage dans un magasin de détail.
- Les retours doivent impérativement être effectués dans l'emballage d'origine.
- Pour un retour accepté, vous recevrez un bon d'achat de la valeur des marchandises retournées. Il n'y a pas de versement en espèces ou de remboursement sur le mode de paiement.
- Pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne, les dispositions impératives de leur pays de résidence, en particulier le droit de rétractation légal, s’appliquent indépendamment de la présente règle et priment sur celle-ci.
Veuillez adresser les retours suffisamment affranchis à :
ARDUGA AG
Hagenholzstrasse 80
8050 Zurich
Suisse
6. Dommages dus au transport
Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez réclamer ces défauts immédiatement au livreur et nous contacter sans délai. L'absence de réclamation n'a pas de conséquences sur vos droits légaux, mais nous aide à faire valoir nos propres revendications à l'encontre du transporteur.